深圳市开元国际物业管理有限公司概况

2010-02-27
来源：济宁房产网
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一、企业简介

深圳市开元国际物业管理有限公司集国内最新最先进的物业管理技术于一身，并基于中国物业管理发展20多年中所面临的问题，从中总结经验，更新并提升了大部分内容，创立了独具特色、切合国情、符合国际惯例和市场需求的管理理念和管理模式。开元国际体制科学，人员素质优良，经营策略灵活，员工敬业，工作效率高。完备的体系使开元国际成立以来，已在深圳、东莞、北京、杭州、上海等三十多个大中城市接管包括高档住宅区、写字楼、商场、别墅区等不同类型的全委和顾问项目113个，总建筑面积逾2000万平方米，其中全委项目1100万平方米。

截止目前，我司共接管深圳、东莞、北京、杭州等地各类高档全委物业项目60多个，而在管的全委楼盘中，获国家级优秀示范住宅小区（大厦）称号的项目6个、获省优示范小区（大厦）称号的15个、获市优小区（大厦）称号的24个。所以，开元国际从一开始就占据了行业的制高点。

精湛的管理模式、卓越的理念，使开元国际物业管理有限公司跃居国家物业管理行业一级企业之中，2002年并通过ISO9001和ISO14001整合管理体系认证。2008年5月，在“深圳市物业管理企业综合实力30强”评选活动中，开元国际在1500多家企业中位居第六名。

1、管理人员行业精英。

目前，开元国际拥有高、中级管理和专业技术人才100多名，其中42%的员工拥有中、高级职称，81%的员工拥有大专以上学历；员工的年龄平均33岁。其中，领导班子成员、部门负责人和90%的管理技术骨干均来自于中海物业。开元国际的决策领导层曾创造了20世纪中国物业管理的最辉煌业绩，是一个深谙物业管理精髓的精英团队。所以，她的管理模式、运作体系、服务标准等完全站在行业的制高点上并得到更大的升华。

2、社会关注政府支持。“开元国际”是以“民本经济”为主要特征的股权分散的民营股份制企业，致力于走智力密集型的知本经济物业管理之路。她与房地产业没有任何隶属关系，契合了国家关于物业管理与房地产“分业经营”的政策背景；各项运作规则也致力于接轨国际惯例。因此，成立伊始，就备受社会的关注，《经济日报》、《深圳商报》、《中国房地产报》、《南方都市报》、《晶报》、《深圳法制报》、《住宅与房地产》杂志等多家新闻媒体从正面给予了报道。2007年6月1日，建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家谨女士在调研开元国际时，称赞开元国际的体制非常好，认可开元国际顺应当前市场的发展潮流，肯定开元国际取得的骄人业绩，最后欣然提词：“开元国际大有可为”。

3、企业文化创新之魂。

开元国际坚持“我们创造服务的未来、以人为本、服务第一”的宗旨，创立了“互利双赢、回报社会”的经营理念，以“科技创新无止境、管理创新无止境、服务创新无止境、品质创新无止境”激励自己不断超越，不断地为每一个楼盘、每一位业主提供更多的高附加值服务。她确立了“市场化生存、规模化经营、精品化管理、专业化服务”的发展方针，并严格按照ISO9001/2000版质量管理体系运作。公司全体员工牢固树立“为社会创造文明生活的典范；为客户提供与时俱进的服务；为员工搭建展露才华的舞台；为股东保证增进长远利益”的使命，倡导“开拓创新、追求卓越”的企业精神；“自强、诚信”的企业道德；“团结、勤奋、严谨、高效”的企业作风，努力为客户营造“安全、清洁、优美、舒适、方便”的生活和工作环境，追求并形成了“时代物业特征、完美服务标志”的品牌风格和独有的现代物业管理与服务“十八化”。开元国际立志成为完美诠释发展商观点的春之花园；成为政府制定政策的可行性论证基地；成为物业管理行业中民营企业发展的模式实验室；其基础是开元国际的一切客户利益得到保障和升值。开元国际的奋斗目标是“做中国物业管理名牌企业”。

4、服务理念“天人合一”。数千年东方文明的积淀，至今仍在影响甚至左右着中国人的思想和思维方式，进而使生活与工作带有明显的东方文化特征。物业毕竟是无生命的物质，而人是一切活动的核心。不管物业的口号与概念多么繁复，但只要是东方人，受过东方文化的熏陶，就会在心灵上有相通的“一点灵犀”，就会追求人与自然相对和谐的发展。因此，“开元国际”将东方文化的底蕴融于物业管理之中，让精确的技术充满人性的温暖，让地理、政治、风土人情等元素服务于业主时焕发出东方文化的色彩，用处于世界前沿水平的物业管理硬件技术激活物业及环境的文化内涵，使业主在东方文化的统一下享受中国物业管理名牌企业最新最优秀的物业服务文明成果。

5、服务模式以人为本。开元国际建立了以业主为太阳，整个公司及所有工作都如行星一样围绕太阳旋转的物业管理星系图。宏观上，使每一个物业管理项目都依具体情况确定核心业务，并着力发展为核心竞争力，从而构成了开元国际庞大的核心凝聚内涵。微观上，打破传统管理处“五脏俱全”的架构，实行“中心+卫星”的小区辐射形式，使地域上邻近的多个小区客户服务中心，由其中一个在服务与管理上具有核心竞争力的小区作为管理中心，统一安排，分头实施，互通有无，密切协作，实现各种资源的共享与互动。

此外，开元国际依靠内部服务与经营模式的转变，在“不断地让客户产生惊喜”的同时，提出并实践了一系列崭新的观点：引入新型物业管理服务如E家园服务网；在住宅区构建一套全方位、标准化的生活服务体系；全面推行“家庭秘书式”个性化物业管理新模式；建设职业物业管理人队伍；建立内部经营预警系统和项目评估体制，避免规模盲目扩大和不良资产为公司带来的冲击；实现从管理到服务的完全转变；管理处是开放式、一站式的“客户服务中心”，就像宾馆酒店的总服务台一样，热情、亲切、零距离；公司总部及时感知每一位业主的心情与冷暖，并即时协调最好的方案，以整个公司的资源网络满足业主任何合理的要求；全国市场营销网络不仅要时时为当地的客户提供及时的服务，还将全国所有最好的信息和技术迅速汇聚，然后最快地服务于客户，使开元国际的每一位业主能够尽享中国物业管理的最新精华。

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